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Preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda? Revisa nuestras preguntas frecuentes o consulta en nuestro chat

Planes semanales

En el plan vegetariano, plan familiar, plan vegano y en el plan gourmet tienes total libertad de modificar la sugerencia de menú de Let’s cook. Entre el martes y el miércoles se entran los nuevos platos para la semana siguiente y tienes hasta el viernes a las 23:59 para hacer los cambios de tu menú.

Te mandamos la propuesta de la semana. Siempre una propuesta equilibrada incluyendo nuevos platos respecto a la semana anterior.

No, tienes total libertad de saltar semanas o cancelar tu plan en cualquier momento. Tienes hasta el viernes a las 23:59 cada semana para cancelar o saltar la semana siguiente. Lo gestionas desde tu área de clientes.

Si. Desde tu área de clientes puedes modificar el número de recetas y el número de porciones/personas. Tienes hasta el viernes a las 23:59 cada semana para modificar tu pedido para la semana siguiente.

Nuestros planes son a partir de dos raciones por receta. Tenemos muchos clientes solteros que aprovechan la comida que sobra para un ‘tupper’ espectacular el día siguiente en el trabajo. O bien, cocinan un día la mitad de todos los ingredientes y otro día la otra mitad.

No, tienes hasta el viernes a las 23:59 cada semana para saltar la semana siguiente, o incluso varias semanas. Lo gestionas desde tu área de clientes.

En el momento que te apuntes para un plan, el pago de tu primera semana se carga en tu tarjeta de crédito. A partir de tu segunda semana, se gira el cobro cada sábado a la misma tarjeta. En tu área de clientes puedes modificar el método de pago.

Sí, claro.

En tu área de clientes puedes cancelar tu plan de manera permanente, o temporal saltando semanas. Tienes hasta el viernes a las 23:59 cada semana para cancelar o saltar la semana siguiente.

Productos adicionales

Para complementar tu plan semanal, puedes añadir un plan de productos adicionales como frutas, brunch, vinos y/o kit barbacoa.

Tu eliges si es de única vez con frecuencia semanal. Si eliges de única vez, será un solo cargo y una sola entrega (podrás repetir cuantas veces quieras!) Si eliges frecuencia semanal, se realizará un cargo cada vez que se realice el cargo de los kits y se entregarán los productos adicionales junto con los kits.

¡Ningún problema! El plan es totalmente flexible (como tu plan de los kits para cocinar), tienes tiempo de hacer cualquier cambio antes del viernes a las 23:59. Luego, se cobrará todo el sábado por la mañana cuando se cobran tus kits semanales.

No, no te preocupes, son planes independientes. Puedes elegir qué comprar cada semana. Una semana solo kits, la próxima kits+fruta, etc

Lo recibes con en tu próxima entrega de kits.

Te cobraremos sólo el producto adicional que quieras añadir.

Al darte de alta eliges la gama y el tipo que quieras recibir semanalmente. Dentro de gama y tipo, Let's cook cambia los vinos cada mes para que puedas probar diferentes vinos orgánicos y de proximidad.

El plan es totalmente flexible como el de los kits. Tienes tiempo de hacer cualquier cambio cada semana hasta el viernes a las 23:59. Luego se cobrará todo junto el sábado por la mañana.

La comida

Antes de recibir tus kits recibirás un correo electrónico con las recetas. Las recetas son de máximo 6 pasos, cada uno con una imagen. También hay un enlace a un video explicativo.

En la bolsa de los kits encontrarás 2 QR: el primero es para vizualizar la receta, tanto en castellano como en inglés, el segundo es para acceder directamente al vídeo. Abre la cámara de tu móvil, o bien la app para leer QR, y apunta al QR. Un enlace aparece en la pantalla, haz clic en ella.

Te enviamos todo lo que necesitas para cocinar excepto la sal, pimienta negra y aceite.

Tu plan es el plan gourmet, familiar, vegetariano o vegano. Cuando haces tu elección de platos, puedes visualizar un listado de ingredientes de cada plato y así puedes descartar los platos que no te convienen. La mayoría de nuestros platos no contienen ni gluten ni lactosa.

Siempre priorizamos los productos de proximidad para reducir la huella de carbono. Frutas y verduras son de productores locales y tanto la carne como el pollo son de granajas ubicadas en pueblos cercanos a Barcelona.

La entrega

Entregamos en toda España.

La entrega en Barcelona y los pueblos más próximos es gratuita. Fuera del área metropolitana puede ser que se cobre un envío de entre 5€ y 15€. Recibirás tus kits en tu domicilio, o si prefieres en otro lugar como puede ser tu lugar de trabajo.

Entregamos los martes por la tarde/noche. Nos ponemos en contacto contigo para coordinar una franja horaria para asegurar que hay alguien en casa.

Si no puedes recibir tus kits en este horario, coordinamos otra franja horaria el miércoles.

Los ingredientes de cada kit vienen en una bolsa de papel para uso alimentario. Dentro de la bolsa tendrás todos los ingredientes necesarios, en las cantidades exactas, para preparar la receta. Salsas y líquidos vienen en vidrio o en envases biodegradables. Alimentos secos como arroz, granos o especies vienen en bolsas de papel. Carne y pescado viene sellado al vacío.

Transportamos los pedidos en bolsas térmicas que conservan el frío durante el viaje de nuestras instalaciones a tu casa.

Cuando recibas tus kits rogamos las guardes en la nevera.

En el plan vegetariano, plan familiar, plan vegano y en el plan gourmet tienes total libertad de modificar la sugerencia de menú de Let’s cook. Entre el martes y el miércoles se entran los nuevos platos para la semana siguiente y tienes hasta el viernes a las 23:59 para hacer los cambios de tu menú.

No, tienes total libertad de saltar semanas o cancelar tu plan en cualquier momento. Tienes hasta el viernes a las 23:59 cada semana para cancelar o saltar la semana siguiente. Lo gestionas desde tu área de clientes.

No, tienes hasta el viernes a las 23:59 cada semana para saltar la semana siguiente, o incluso varias semanas. Lo gestionas desde tu área de clientes.

Sí, claro.

Entregamos en toda España.

La entrega en Barcelona y los pueblos más próximos es gratuita. Fuera del área metropolitana puede ser que se cobre un envío de entre 5€ y 15€. Recibirás tus kits en tu domicilio, o si prefieres en otro lugar como puede ser tu lugar de trabajo.

Entregamos los martes por la tarde/noche. Nos ponemos en contacto contigo para coordinar una franja horaria para asegurar que hay alguien en casa.

Si no puedes recibir tus kits en este horario, coordinamos otra franja horaria el miércoles.

Tu plan es el plan gourmet, familiar, vegetariano o vegano. Cuando haces tu elección de platos, puedes visualizar un listado de ingredientes de cada plato y así puedes descartar los platos que no te convienen. La mayoría de nuestros platos no contienen ni gluten ni lactosa.

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Utiliza el chat de la página web o mándanos un correo a info@letscooknow.es

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